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          Technical Support,  RMA,  TAX Invoice 

원 격 지 원

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고객사의 빠른 기술지원을 진행하기 위해 원격지원 서비스를 운영하고 있습니다.



   원격지원 서비스

      Technical Remote Service


     원격지원 서비스는 담당자와 유선연락 후 아래순서와 같이 진행 해주시면 됩니다.


     Step 1.  하단의 [원격접속 서비스] 선택 또는 helpu.kr/secon로 이동 합니다.

     Step 2.  웹페이지에서 안내중인 시큐온넷 담당자를 선택합니다.

     Step 3.  원격접속 클라이언트 설치가 완료되면 원격지원 서비스가 시작 됩니다.



전 자 세 금 계 산 서

시큐온넷은 카드결제(인터넷몰)을 제외한 경우 전자세금계산서 발급을 진행하고 있습니다.


아래의 메일주소로 귀사의 사업자등록증, 구매 발주서 또는 견적서, 세금계산서 수취용 메일주소를 보내주시면 전자세금계산서가 발행됩니다.


계산서 관련 업무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시


TEL.  02-908-8788
FAX.  02-908-8789

임규태 (시큐온넷)

기업은행   007-139869-01-010


시큐온넷은 카드결제(인터넷몰)를 제외한 경우 전자세금계산서 발급을 진행하고 

있습니다.


아래의 메일주소로 귀사의 사업자등록증, 구매 발주서 또는 견적서,

세금계산서 수취용 메일주소를 보내주시면 전자세금계산서가 발행 됩니다.


계산서 관련 업무시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시


TEL.  02-908-8788
FAX.  02-908-8789

임규태 (시큐온넷)

기업은행   007-139869-01-010


제 품 A / S 문의

A/S 신청서를 작성하여 보내주시면 담당자 확인 후 연락을 드립니다.

 

     시큐온넷은 출고된 제품에 대해 무상하자 보증기간이 적용됩니다.

     무상하자 보증기간은 제품 구매 전 견적서 또는 온라인몰 품목에 표기되어 있으며,

     제품의 무상하자 보증기간 시작점은 출고일부터 적용됩니다.


     무상하자 보증기간 내 제품 하자발생 시 1:1 교체 서비스를 제공하고 있습니다.

     제품의 인위적인 파손 및 고장, 분해로 인한 하자, 자연재해는 포함되지 않습니다.


     A/S가 필요하신 경우 A/S신청서 작성 후 담당자에게 연락을 부탁 드립니다.


     A/S 신청서를 보내주시면  제품에 대한 하자유무 확인  후 

     하자가 확인되면 대체제품을 발송해 드립니다.  


     제품배송 :  재고가능품목은 1일~3일 이내,

                       재고가 없는 품목은 7일~14일 이내에 제품을 보내 드립니다. 


A/S 처리 프로세스

          1. 고객문의 접수

          2. 문의내용 유선 통화

          3. 장비 하자 의심될 경우 택배배송 요청

          4. 하자제품 입고 확인

          5. 하자제품 장비 테스트  

          6. 하자 확인 시 대체제품 배송

          7. 대체제품 배송확인


          * 재고가 없는 품목의 경우 7일~14일 이내 배송